GPSR Amazon: Guida Completa al Regolamento Sicurezza Prodotti per Seller 2026

Cos'è il GPSR e perché ogni seller Amazon deve conoscerlo

Il GPSR (General Product Safety Regulation – Regolamento EU 2023/988) è il nuovo quadro normativo europeo sulla sicurezza dei prodotti non alimentari. In vigore dal 13 dicembre 2024, ha sostituito la precedente Direttiva 2001/95/CE e ha introdotto obblighi significativamente più stringenti per tutti gli operatori economici — inclusi i seller su marketplace come Amazon.

La differenza fondamentale rispetto alla normativa precedente: il GPSR si applica esplicitamente ai marketplace online e ai seller che vendono a distanza in EU, indipendentemente da dove ha sede l'azienda. Se vendi su Amazon.it, Amazon.de, Amazon.fr o qualsiasi marketplace europeo, il GPSR ti riguarda direttamente.

Amazon ha già iniziato a far rispettare il regolamento con enforcement progressivo: listing rimossi, account sospesi e richieste di documentazione. Non è più una questione di "se", ma di "quanto sei preparato".

I 4 obblighi fondamentali del GPSR per i seller Amazon

1. Responsabile EU (Authorized Representative)

Ogni prodotto venduto in EU deve avere un responsabile stabilito nell'Unione Europea ("persona responsabile" ai sensi dell'art. 4 GPSR). Se sei un'azienda EU, sei tu stesso il responsabile. Se vendi da paesi extra-EU (Cina, USA, UK post-Brexit), devi nominare un rappresentante autorizzato con sede in uno stato membro.

Il responsabile EU deve:

• Essere raggiungibile dalle autorità di sorveglianza del mercato
• Avere accesso alla documentazione tecnica del prodotto
• Cooperare con le autorità in caso di richieste o richiami
• Avere un indirizzo fisico in EU (non basta una casella postale)

Amazon richiede di inserire i dati del responsabile EU direttamente nel listing: nome, indirizzo, email e numero di telefono. Listing senza queste informazioni vengono progressivamente rimossi.

2. Documentazione tecnica

Il GPSR richiede che per ogni prodotto sia disponibile documentazione tecnica che dimostri la conformità ai requisiti di sicurezza applicabili. Questo include:

• Fascicolo tecnico con descrizione del prodotto, materiali, processo produttivo
• Valutazione dei rischi documentata (analisi dei pericoli e misure adottate)
• Certificati di conformità (CE, test di laboratorio, report di prova)
• Istruzioni d'uso e avvertenze nella lingua del paese di vendita

Non devi caricare tutto su Amazon, ma devi averlo disponibile e poterlo presentare entro 10 giorni se richiesto dalle autorità o da Amazon stessa.

3. Tracciabilità del prodotto

Ogni prodotto deve essere identificabile: nome del produttore, indirizzo, identificativo del prodotto (codice batch, modello o numero di serie). Queste informazioni devono essere sul prodotto stesso o sulla confezione.

Per i seller Amazon questo significa:

• Verificare che il prodotto abbia etichettatura conforme prima di spedirlo ad FBA
• Includere le informazioni di tracciabilità anche nel listing (sezione "Legal Information" o "Compliance")
• Mantenere registri che permettano di risalire dalla vendita al lotto di produzione

4. Segnalazione incidenti e richiami

In caso di problemi di sicurezza, il GPSR impone obblighi di notifica attraverso il portale Safety Gate (ex RAPEX). I seller devono monitorare attivamente i feedback dei clienti e le segnalazioni per individuare potenziali problemi di sicurezza, e agire tempestivamente con ritiri o richiami se necessario.

Come Amazon implementa il GPSR: cosa cambia nei listing

Nuovi campi obbligatori su Seller Central

Amazon ha aggiunto campi specifici nella sezione "Compliance" dei listing per recepire il GPSR:

• Manufacturer name and address — Nome e indirizzo completo del produttore
• EU Responsible Person — Nome, indirizzo, email e telefono del responsabile EU
• Product safety warnings — Avvertenze di sicurezza applicabili
• Compliance documentation — Upload opzionale di certificati e dichiarazioni di conformità

Amazon sta implementando l'enforcement in modo progressivo: inizialmente con warning, poi con soppressione del listing dalla ricerca, fino alla rimozione completa dell'ASIN e potenziale sospensione dell'account per non-compliance sistematica.

Impatto su FBA e logistica

Per i prodotti FBA, Amazon può verificare la conformità anche in fase di ricezione nei centri logistici. Prodotti senza etichettatura corretta (responsabile EU, avvertenze nella lingua locale) possono essere rifiutati o messi in stato "stranded" fino a risoluzione.

Questo impatta direttamente la supply chain: se importi dalla Cina, devi assicurarti che il packaging includa tutte le informazioni richieste PRIMA della spedizione al magazzino FBA. Correggere l'etichettatura dopo che il prodotto è già in magazzino Amazon comporta costi di rimozione e ri-spedizione significativi.

Checklist operativa: come mettersi in regola

Step 1: Audit del catalogo

Inizia con una revisione completa di tutti gli ASIN attivi:

• Quali prodotti hanno già un responsabile EU indicato?
• Quali certificazioni possiedi per ogni prodotto?
• L'etichettatura fisica è conforme (lingue, informazioni obbligatorie)?
• Hai documentazione tecnica accessibile per ogni SKU?

Step 2: Nominare il Responsabile EU

Se non hai sede in EU, le opzioni principali sono:

• Servizi specializzati GPSR — Aziende come Product IP, Compliance Gate o simili che fungono da authorized representative
• Il tuo importatore/distributore EU — Se hai già un partner logistico in EU, può spesso assumere questo ruolo
• Studio legale specializzato — Più costoso ma offre supporto completo sulla compliance

Costi indicativi: da €50-200/mese per servizi base a €500+/mese per supporto completo con gestione documentale.

Step 3: Aggiornare i listing su Amazon

In Seller Central:

1. Vai su Inventario → Gestisci tutto l'inventario
2. Per ogni ASIN, seleziona "Modifica" e vai alla tab "Compliance"
3. Compila i campi Manufacturer e EU Responsible Person
4. Aggiungi eventuali avvertenze di sicurezza nella sezione dedicata
5. Per aggiornamenti massivi, usa il flat file con i nuovi campi compliance

Per cataloghi grandi (50+ ASIN), il flat file è l'unica opzione realistica. Amazon ha aggiunto colonne specifiche per il GPSR nei template di upload.

Step 4: Preparare la documentazione tecnica

Per ogni prodotto, prepara un fascicolo digitale contenente:

• Scheda tecnica del prodotto
• Certificati di test (laboratori accreditati ISO 17025)
• Dichiarazione di conformità EU (DoC)
• Istruzioni d'uso nelle lingue dei mercati EU dove vendi
• Valutazione dei rischi (formato libero, ma documentata)

Errori comuni e come evitarli

Errore 1: Usare un indirizzo fittizio come Responsabile EU

Le autorità di sorveglianza del mercato verificano gli indirizzi. Un indirizzo fittizio o una casella postale non soddisfano i requisiti e possono portare a sanzioni significative — oltre alla rimozione immediata del listing da Amazon.

Errore 2: Pensare che il GPSR non si applichi al proprio prodotto

Il GPSR copre praticamente tutti i prodotti non alimentari destinati ai consumatori. Anche se il tuo prodotto non richiede marcatura CE (es. tessili, accessori, decorazioni), il GPSR si applica comunque con i suoi requisiti di sicurezza generale, documentazione e tracciabilità.

Errore 3: Affidarsi solo alla compliance del fornitore cinese

Il fornitore può fornire certificati di test, ma la responsabilità legale è del seller che mette il prodotto sul mercato EU. "Il mio fornitore mi ha detto che è conforme" non è una difesa accettabile. Verifica sempre i certificati, idealmente con test indipendenti presso laboratori accreditati in EU.

Errore 4: Non aggiornare i listing dopo la compliance

Hai fatto tutto il lavoro di compliance ma non hai aggiornato i campi su Seller Central? Amazon non può saperlo. Assicurati che le informazioni siano riflesse sia nella documentazione interna che nei listing visibili.

GPSR e PPC: l'impatto nascosto sulla pubblicità

Un aspetto spesso trascurato: i listing non conformi al GPSR possono essere soppressi dalla ricerca organica e, di conseguenza, non sono idonei per le campagne PPC (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display). Se Amazon sopprime il tuo ASIN per non-compliance, le tue campagne pubblicitarie si fermano automaticamente — con impatto immediato sulle vendite e sul ranking organico.

Questo crea un circolo vizioso: listing soppresso → nessun PPC → calo vendite → calo ranking → difficoltà di recupero anche dopo la risoluzione del problema di compliance.

La compliance GPSR non è solo un obbligo legale — è un prerequisito operativo per mantenere attiva la tua strategia pubblicitaria su Amazon.

Il quadro sanzionatorio

Le sanzioni per non-compliance al GPSR variano per stato membro, ma il regolamento prevede che siano "effettive, proporzionate e dissuasive". In pratica:

• Amazon: rimozione listing, sospensione ASIN, sospensione account nei casi gravi
• Autorità nazionali: multe fino a €100.000+ per infrazioni gravi, ordini di ritiro dal mercato
• Responsabilità civile: in caso di incidenti, il seller senza compliance adeguata è esposto a responsabilità diretta

Conclusione: la compliance come vantaggio competitivo

Il GPSR ha alzato significativamente la barriera d'ingresso per vendere su Amazon EU. Questo è un problema per i seller non preparati, ma è un'opportunità per chi lo affronta strategicamente: molti competitor — specialmente seller cinesi con listing di bassa qualità — stanno perdendo visibilità proprio per non-compliance.

Investire nella compliance GPSR significa proteggere il proprio business da sospensioni, costruire fiducia con i clienti e guadagnare quote di mercato da chi non riesce ad adeguarsi. Non è un costo — è un investimento con ritorno misurabile.

Se hai bisogno di supporto per la compliance GPSR del tuo catalogo Amazon, Coralis può guidarti nell'intero processo: dall'audit iniziale alla documentazione tecnica, dalla nomina del responsabile EU all'aggiornamento massivo dei listing.